Traiter un appel téléphonique en anglais

Vous assurez l’accueil téléphonique de votre entreprise. Vous êtes performant(e) et tout le monde apprécie votre efficacité. Mais dès qu’il s’agit de répondre en anglais, votre stress monte !
Cette formation vous permettra d’apprendre les idiomes et phrases clés qui vous sortiront de toute situation délicate avec un interlocuteur anglophone.


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Code CPF :

/5 ( avis)

Durée : 2,0 jours (14h)

Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation
A partir de 540,00 € HT
A partir de 648,00 € TTC

Description de la formation

Public visé et modalités de recrutement

Public viséTout public
Modalités de recrutement

Pré-requis, niveau et validation

Pré-requisAucun
Niveau d'entrée
Niveau de la formation2 - approfondissement
Niveau de sortieSans niveau spécifique
ValidationAttestation de suivi de formation

Domaines

secrétariat assistanat commercial (35028)

  • gestion-relation-client-34076
  • secretariat-assistanat-commercial-35028
  • standard (35082)

Métiers

Assistanat commercial (D1401).

  • Assistant commercial / Assistante commerciale (D1401).

Modalités

Inter-Entreprise: Oui
Intra-Entreprise: Non

Les objectifs

Gérer un appel téléphonique en anglais et/ou accueillir un interlocuteur anglophone sans stress

Les compétences acquises

Répondre à un appel téléphonique en anglais ou accueillir (ou appeler) un visiteur anglophone
Bien comprendre la demande de l'interlocuteur
Dispatcher correctement une communication
Convenir d'un rendez-vou.s

Les formateurs

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. : En savoir plus sur l'équipe Djem

La qualité

Djem Formation s’engage à délivrer des prestations de formation de qualité, conformément au décret n°2015-790 du 30 juin 2015. Notre organisme est référencé Datadock et conforme au critères qualité Pôle Emploi 06/17. En savoir plus sur nos engagements sur la qualité des formations.

Organisation pédagogique

Périodicité de la formation
Nombre de sessions par an
Durée des coursCours en présentiel journée

Codes d'identification

Code Métiers (Rome)D1401
Code référentiel DjemCOMANG 022
AF Défi Metiers Carif-Oref

Sessions de formation

SessionDate de debutDate de finPlaces disponiblesDate limite d'inscriptionS'incrire
Merci de nous contacter pour connaître la prochaine session.
Plus d'infosRéponse sous 24H !Fiche techniqueEn PDF

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