Le conseil au client, facteur clé pour mieux vendre

L’environnement est aujourd’hui très concurrentiel et le comportement d’achat de tous les types de consommateurs a changé. L’attitude du commercial fera la différence et emportera (ou pas !) l’adhésion du client ou du prospect.
Cette formation vous apprendra à prendre le temps de conseiller votre client non seulement pour le satisfaire mais également pour l’emmener vers une vente additionnelle.


Je demandeun devis Plus d'infosRéponse sous 24H !
Catégorie : Étiquette :

Code CPF :

/5 ( avis)

Durée : 2,00 jours (14h)

Perfectionnement, élargissement des compétences
Prix : nous consulter

Description de la formation

Public visé et modalités de recrutement

Public visé
Modalités de recrutementEntretien

Pré-requis, niveau et validation

Pré-requisAucun
Niveau d'entréeNiveau IV (Bac, Bac pro, BP)
Niveau de la formation2 - approfondissement
Niveau de sortieSans niveau spécifique
ValidationAttestation de suivi de formation

Domaines

force vente (34561)

  • action-commerciale-34573
  • commerce-34554
  • force vente (34561)

Métiers

Management de magasin de détail (D1301).

  • ################

Modalités

Inter-Entreprise: Oui
Intra-Entreprise: Oui

Les objectifs

Accroître son efficacité dans la relation client, s'y sentir plus à l'aise
Garder la maîtrise de la relation commerciale et être capable de vendre des produits complémentaires de la prestation de service
Optimiser la communication commerciale et appréhender le conseil comme le prolongement naturel de la prestation de service
Créer de la valeur pour son client afin de le fidéliser et générer ainsi une rentabilité commerciale durable
Et par conséquent savoir vendre le produit et non son prix
Savoir se situer dans l'action commerciale globale de l'entreprise

Les compétences acquises

Gérer la relation client dans sa globalité et dans toutes ses étapes
Maîtriser les techniques de ventes fondamentales : comprendre les besoins du client et ses motivations, saisir l'art de le convaincre et savoir conclure une vente
S'adapter aux comportements de ses interlocuteurs et éviter les situations conflictuelles
Améliorer sa force de conviction et asseoir son leadership en comprenant l'importance de la dimension relationnelle comportementale.

Les formateurs

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. : En savoir plus sur l'équipe Djem

La qualité

Djem Formation s’engage à délivrer des prestations de formation de qualité, conformément au décret n°2015-790 du 30 juin 2015. Notre organisme est référencé Datadock et conforme au critères qualité Pôle Emploi 06/17. En savoir plus sur nos engagements sur la qualité des formations.

Organisation pédagogique

Périodicité de la formationtous les trimestres
Nombre de sessions par an4
Durée des coursCours en présentiel 3h30

Codes d'identification

Code Métiers (Rome)D1301
Code référentiel DjemCMRVCP 022
AF Défi Metiers Carif-Oref

Sessions de formation

SessionDate de debutDate de finPlaces disponiblesDate limite d'inscriptionS'incrire
Merci de nous contacter pour connaître la prochaine session.
Plus d'infosRéponse sous 24H !Fiche techniqueEn PDF