Employé administratif et accueil avec stage

Préparation au Titre professionnel employé administratif et accueil délivré par le Ministère du Travail de l’Emploi et de l’Insertion. Formation à Cergy en 6 mois.

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Catégorie : Assistant accueil

Code CPF : 242879

4,7/5 (7 avis)

Durée : 560 heures

Certification

A partir de 6 048,00 € HT

A partir de 7 257,60 € TTC

Description

Description de la formation

Public visé et modalités de recrutement

Public visé	Tout public
Modalités de recrutement	Entretien

Pré-requis, niveau et validation

Pré-requis	Titre de niveau III
Niveau d'entrée	BEPC, BEP, CAP, BPA
Niveau de la formation	1 - initiation
Niveau de sortie	Niveau III
Validation	Attestation de fin de formation & Certificat de réalisation
Certification	RNCP17791 - TP - Employé administratif et d'accueil. Consultez la fiche de cette certification sur https://www.francecompetences.fr/

Domaines

accueil (35052).

accueil (35052)
entretien téléphonique (35050)
technique administrative (35071)

Métiers

Accueil et renseignements (M1601).

Agent / Agente d'accueil (M1601)
Agent administratif / Agente administrative (M1602)
Opérateur / Opératrice de saisie (M1606)

Modalités

Inter-Entreprise: Oui
Intra-Entreprise: Non

Les objectifs

Le titulaire du titre professionnel Employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Il est capable d'assurer les travaux courants de secrétariat à l'aide des outils bureautiques et de la messagerie générique de la structure.
et d'assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier.
L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil et nécessite autonomie et adaptation aux différents contextes de travail.

Les compétences acquises

> Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
Trier et traiter les e-mails et le courrier.
Classer et archiver les informations et les documents.
> Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
Traiter les appels téléphoniques.
Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Le contenu de la formation

1 Mathématiques : les bases 9 jours

2 - Les compétences numériques de l'employé administratif et d'accueil 28 jours

A - Les essentiels du clavier 3 jours
B - Les essentiels de l'ordinateur 3 jours
C - Traitement de texte 7 jours
D - Tableur et calculs 9 jours
E - Outlook, le logiciel de messagerie du Pack Office / l'agenda gratuit sur Internet 6 jours

3 - L'accueil physique et l'accueil téléphonique 7 jours

4 - Maîtriser la communication écrite et orale 15 jours

A - Gagner en clarté dans ses écrits professionnels (12 jours)
B - Prendre la parole sans avoir le trac (3 jours)

5 - L'organisation administrative 5 jours

6 - Mieux communiquer 2 jours

7 - Dynamiser son image professionnelle pour mieux convaincre 3 jours

8 Intégrer les réseaux sociaux dans sa vie professionnelle 3 jours

9 Préparation à l'emploi 3 jours

10 Sensibilisation au développement durable 2 jours

11 Séances de révisions 3 jours

Se reporter à la fiche de la formation disponible sur demande

Les formateurs

Formateurs expérimentés et hautement qualifiés, ils intègrent dans leur enseignement depuis plusieurs années déjà, les outils et supports numériques tant dans le face à face en présentiel qu’à distance. Conscients de l’importance des acquis de la formation pour l’optimisation de la montée en compétence professionnelle sur le poste de travail, ils proposent un suivi post-formation à tous les stagiaires dont ils ont la charge. En savoir plus sur l'équipe Djem

La qualité

Djem Formation s’engage à délivrer des prestations de formation de qualité, conformément à la loi Avenir professionnel du 5 septembre 2018 et au décret du 6 juin 2019. Notre organisme est certifié Qualiopi, référencé Datadock et conforme aux critères qualité Pôle Emploi 06/17. En savoir plus sur nos engagements sur la qualité des formations.

Modalités handicap	modalités adaptées aux personnes en situation de handicap

Le financement

N'hésitez pas à nous consulter sur les possibilités de financement !

Organisation pédagogique

Modalités pédagogiques	Parcours individualisé par une évaluation préalable. Cours 3,5 h sur 1 à 8 semaines. PC, logiciels, supports de cours, exercices, webographie fournis. Formateurs expérimentés et hautement qualifiés.
Périodicité de la formation	tous les trimestres
Nombre de sessions par an	1
Durée des séances	Cours en présentiel journée

Codes d'identification

Code Métiers (Rome)	M1601
Code référentiel Djem	ADMACC0180S
AF Défi Metiers Carif-Oref	117957

Les plus de la formation

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