Certification Qualiopi, assurance d’une formation gagnante
Les processus DJEM pour les formations orientées métier sont désormais reconnus conformes aux exigences de la Certification Qualiopi.
Le vocabulaire élémentaire
Les règles de grammaire et de conjugaison
Les rappels de certains idiomes et phrases types
L’accent italien
L’alphabet
S’exprimer au téléphone
S’exprimer dans la rue
S’exprimer au restaurant, à l’hôtel
Les codes de bonne conduite
Les bases de l’italien professionnel
Les situations professionnelles courantes
Le courrier & Le mail
Le rapport et la note de synthèse
Les abréviations courantes
Le CV
L’italien sur le Web
Comment progresser ?
Gérer efficacement la relation client & fournisseur en face à face ou par téléphone
Adapter son discours et son ton à son client, prospect, fournisseur
Savoir convaincre et poser les bonnes questions
Reformuler sans peine, bâtir des transitions
Mener une réunion, animer une visio conférence, une conversation téléphonique,
Téléphoner sans stress
Rédiger aisément des mails
Aborder les sujets extra-professionnels
Être à l’aise dans une soirée ou un repas d’affaires
Mener une conversation à bâtons rompus
Intégrer les aspects multiculturels des différents interlocuteurs
Connaître les pièges à éviter.
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